Εξυπηρέτηση Πελατών
Όροι και προϋποθέσεις
Καλωσορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις πριν αγοράσετε προϊόντα από εμάς.
1. Συμφωνία με τους Όρους:
Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου και την αγορά προϊόντων από εμάς, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας.
2. Προσωπικά Δεδομένα:
Η συλλογή και η χρήση προσωπικών δεδομένων ρυθμίζονται από την πολιτική απορρήτου του ιστότοπού μας. Σας ενθαρρύνουμε να την διαβάσετε για περισσότερες πληροφορίες.
3. Παραγγελίες και Πληρωμές:
Οι παραγγελίες σας υπόκεινται σε επιβεβαίωση και η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την αποστολή των προϊόντων. Επικοινωνήστε μαζί μας για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής που υποστηρίζουμε.
4. Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων:
Οι πληροφορίες για την πολιτική μας σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων περιγράφονται σε ξεχωριστή σελίδα στον ιστότοπό μας.
5. Πνευματικά Δικαιώματα:
Όλα τα πνευματικά δικαιώματα για το περιεχόμενο του ιστότοπού μας ανήκουν σε εμάς. Απαγορεύεται η αντιγραφή ή η αναδημοσίευση χωρίς άδεια.
6. Επικοινωνία:
Για οποιαδήποτε ερωτήσεις ή απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που παρέχεται στον ιστότοπό μας.
Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε το ηλεκτρονικό κατάστημά μας. Ελπίζουμε ότι θα απολαύσετε την εμπειρία των αγορών σας μαζί μας.
Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων
Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής και εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Πριν την αντικατάσταση μας ενημερώνετε αναλυτικά για το πρόβλημα.
– Η διαδικασία επιστροφής έχει ως εξής:
α) Στην περίπτωση επιστροφής και αντικατάστασης προϊόντος καλείτε στο: 2104174746, από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 11 π.μ.- 5 μ.μ. ή στέλνετε email με θέμα “Επιστροφή και αντικατάσταση προϊόντος” και ενημερώνεστε σχετικά με τα επόμενα βήματα της επιστροφής*.
β) Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων:
– Αν η πληρωμή έχει γίνει ηλεκτρονικά, η επιστροφή γίνεται αυτόματα στο λογαριασμό του πελάτη και το ποσό εμφανίζεται σε 2, 3 εργάσιμες ανάλογα την τραπέζα.
Αναλυτικά βήματα επιστροφής
Το δέμα που επιστρέφετε στην περίπτωση επιστροφής & αντικατάστασης:
1. Πρέπει να είναι κλειστό και σε καλή κατάσταση
2. Το παραδίδετε εσείς σε κατάστημα courier
3. το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη
Αποστολές και πληρωμές
Αποστολές προϊόντων και πληρωμές
Αποστολές προϊόντων.
Το Vapetopia για τις αποστολές των προϊόντων σας συνεργάζεται με την Γενική ταχυδρομική.
Συγκεκριμένα όλες οι αποστολές Πανελλαδικά ανέρχονται στα 5 ευρώ.
Οι χρόνοι διακίνησης των προϊόντων σας εξαρτώνται από την Γενική ταχυδρομική. Εμείς αποστέλλουμε άμεσα την παραγγελία σας!
Πληρωμές παραγγελιών.
Οι πληρωμές στο Vapetopia γίνονται με τρεις (1) τρόπους:
- Με τραπεζική κατάθεση μέσω IBAN
- Μέσω PayPal
- Μέσω αντικαταβολής
Για οποιαδήποτε άλλη διευκρίνιση μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.